Rückgaberecht

Der BENUTZER hat 30 Kalendertage Zeit , um in www.mercapool.de gekaufte Artikel zurückzugeben, sofern er die folgenden Bedingungen erfüllt:

Rückgabebedingungen.

Rücksendungen der folgenden Produkte werden nicht akzeptiert, wie durch das Königliche Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November festgelegt, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zur Verteidigung von Verbrauchern und Benutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt:

• Die Erbringung von Dienstleistungen, sobald die Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde, wenn die Ausführung begonnen hat, mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und des Nutzers und mit der Erkenntnis ihrerseits, dass sie wissen, dass sie, sobald der Vertrag vollständig vom Unternehmer ausgeführt wurde, ihr Widerrufsrecht verloren haben.
• Die Lieferung von Waren oder die Erbringung von Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, die das UNTERNEHMEN nicht kontrollieren kann und die während der Widerrufsfrist auftreten können.
• Die Lieferung von Waren nach den Spezifikationen des Verbrauchers und Benutzers oder eindeutig personalisiert.
• Die Lieferung von Waren, die sich verschlechtern oder schnell verfallen können.
• Die Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und nach der Lieferung entsiegelt wurden.
• Die Lieferung von Gegenständen, die nach der Lieferung und unter Berücksichtigung ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt worden sind.
• Die Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger bereitgestellt werden, wenn die Ausführung mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und des Nutzers begonnen hat, in dem Wissen, dass sie folglich ihr Widerrufs- und Rückgaberecht verlieren.

Es wird empfohlen, dass alle zurückgegebenen Waren ihre Originalverpackung mit allem darin enthaltenen Zubehör in einwandfreiem Zustand und geschützt aufbewahren, wobei Aufkleber, Siegel oder Klebebänder direkt auf der Oberfläche oder Verpackung des Artikels und unbenutzt vermieden werden. Andernfalls können die Artikel eine Wertminderung erleiden.

Rückgabeverfahren

Um ein im Online-Shop mercapool.com gekauftes Produkt zurückzusenden, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort im Kundenbereich an.
2. Gehen Sie nach der Anmeldung zu „Mein Konto > Bestellhistorie“ und wählen Sie die Bestellung mit dem Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten.
3. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurücksenden möchten, und bestätigen Sie die Anfrage mit einem Klick auf den entsprechenden Button.
4. Anschließend erhält unser Kundenservice Ihre Anfrage und wartet auf den Eingang der Ware(n) in unserem Zentrallager in der Calle San Rafael 18, 04230 Huércal de Almería, Almería, Spanien.

Sie tragen die Kosten für den Rückversand und können das Versandunternehmen frei wählen, das Ihren Bedürfnissen am besten entspricht oder den günstigsten Preis bietet. Sobald wir die Ware erhalten und sie alle genannten Anforderungen erfüllt, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis gegebenenfalls innerhalb von maximal 14 Kalendertagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Wird die Rückgabe aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert, kann der Nutzer die Ware 30 Kalendertage lang abholen. Nach Ablauf dieser Frist wird, falls der Nutzer die Ware nicht abholt, eine Lagergebühr von 10 € pro Tag (inkl. MwSt.) erhoben.

Produktänderungen.

Wir nehmen keine Artikeländerungen vor. Wenn der BENUTZER dies wünscht, besteht das Verfahren zur Durchführung darin, das unerwünschte Produkt gemäß den oben genannten Bedingungen zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Stornierung von Bestellungen.

Sobald die Bestellung von unserem Kundendienst bearbeitet wurde und zum Versand eingelagert ist oder bereits an das entsprechende Logistikunternehmen gesendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Stornierungen, die eine Zahlung an den Kunden beinhalten, haben eine maximale Frist von 10 Werktagen für Verwaltungsverfahren.

Produkte, die während des Versands beschädigt wurden.

Nach Erhalt der Bestellung muss der BENUTZER sicherstellen, dass das Produkt während des Transports nicht beschädigt wurde. Das erhaltene Paket muss in gutem Zustand sein. Andernfalls wird dringend empfohlen, die geschätzten Schäden auf dem Lieferschein des Spediteurs festzuhalten, die Sendung abzulehnen und sie in den folgenden 24 Stunden über unser Kundendienstformular zu benachrichtigen.

In den Fällen, in denen keine Symbole für äußere Beschädigungen in der Verpackung zu sehen sind, und sobald der Transportlieferschein unterzeichnet und das Paket geöffnet wurde, Schäden am Produkt, die auf den Transport zurückzuführen sind, geschätzt werden, muss der BENUTZER dies innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung über unser Kundendienstformular melden. Der Kundendienst, der diese Benachrichtigung erhalten hat, wird sich mit dem BENUTZER in Verbindung setzen, um ihn über die Schritte zu informieren, die zu befolgen sind, um mit der Rücksendung gemäß dem jeweiligen Fall fortzufahren.

Erhalt fehlerhafter Produkte.

Für den Fall, dass der BENUTZER ein anderes als das angeforderte Produkt erhält und in seiner Bestellung bestätigt wurde, muss er das UNTERNEHMEN innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung über das Kundendienstformular darüber informieren.

Der Kundendienst, der diese Benachrichtigung erhalten hat, wird sich mit dem BENUTZER in Verbindung setzen, um ihn über die Schritte zu informieren, die zu befolgen sind, um mit der Rücksendung gemäß dem jeweiligen Fall fortzufahren.

Defektes Produkt mit gültiger Garantie.

Alle Produkte, die über unseren Shop verkauft werden, haben eine Garantie von 2 Jahren. Das UNTERNEHMEN reagiert auf die festgestellte Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung. Wenn der BENUTZER feststellt, dass der Artikel einen Herstellungs-/Leistungsfehler aufweist, wird er an den Hersteller gesendet. Die Wartezeit hängt von der Verwaltungszeit des technischen Dienstes jeder Marke ab. Für den Fall, dass der BENUTZER im Besitz eines defekten Produkts ist und die Garantie in Kraft ist, muss er das UNTERNEHMEN über das Kundendienstformular informieren.  Die Kundendienstabteilung, die diese Benachrichtigung erhalten hat, wird sich mit dem BENUTZER in Verbindung setzen, um ihn über die Schritte zu informieren, die zu befolgen sind, um mit der Rücksendung entsprechend dem jeweiligen Fall fortzufahren.  einen Kaufbeleg vorlegen.

Das UNTERNEHMEN  ist nicht verpflichtet, den BENUTZER oder Dritte für die Folgen der Fehlfunktion des beschädigten oder fehlerhaften Produkts zu entschädigen, seien es direkte oder indirekte Schäden, Unfälle von Personen, Sachschäden außerhalb des Produkts, entgangener Gewinn oder entgangener Gewinn.