Datenschutzerklärung
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie www.vecosolar.com/de besuchen oder bei uns einkaufen, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie haben. Grundlage ist die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortlicher
VECOBAY, S.L. (Marke Vecosolar)
Urbanización Villa María 169, 04008 Almería, Spanien
Telefon: +34 910 603 732
E-Mail: info@vecosolar.com
Wir sind gesetzlich nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu benennen, und haben keinen benannt. Bei Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte an die oben genannte E-Mail-Adresse.
2. Welche Daten wir verarbeiten
- Kontakt- und Identifikationsdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Liefer- und Rechnungsadresse; bei Unternehmen zusätzlich Firma und USt-IdNr.
- Kundenkontodaten: E-Mail-Adresse, verschlüsseltes Passwort und Bestellhistorie.
- Bestell- und Zahlungsdaten: gekaufte Artikel, Beträge, gewählte Zahlungsart und Zahlungsstatus. Vollständige Kartendaten speichern wir nicht; sie werden direkt vom Zahlungsdienstleister verarbeitet.
- Kommunikationsdaten: Inhalte Ihrer Nachrichten, E-Mails, Chats und WhatsApp-Nachrichten an unseren Kundenservice. Telefongespräche werden nicht aufgezeichnet.
- Nutzungs- und Gerätedaten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browser und Betriebssystem (Server-Logfiles) sowie Daten, die über Cookies erhoben werden (siehe Cookie-Richtlinie).
3. Zwecke und Rechtsgrundlagen
| Zweck | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Bereitstellung der Website und Sicherheit (Server-Logfiles, Schutz vor Angriffen) | Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Kundenkonto, Abwicklung und Lieferung Ihrer Bestellung, Zahlungsabwicklung, Widerruf, Rücksendungen und Gewährleistung | Vertragserfüllung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Beantwortung Ihrer Anfragen | Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO |
| Rechnungsstellung und Erfüllung handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten | Rechtliche Verpflichtung, Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
| Betrugsprävention bei Zahlungen | Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO |
| Werbung per E-Mail für eigene ähnliche Produkte an Bestandskunden | Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO i. V. m. § 7 Abs. 3 UWG; Sie können jederzeit widersprechen |
| Newsletter, wenn Sie sich ohne Kauf anmelden | Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Double-Opt-in-Verfahren) |
| Einladung zur Bewertung Ihres Einkaufs bei Trustpilot oder Revi und Veröffentlichung Ihrer Bewertung auf unserer Website | Berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; Sie können jederzeit widersprechen |
| Webanalyse und Werbung über nicht notwendige Cookies | Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG |
Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben sind für den Vertragsschluss bzw. die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich. Ohne diese Angaben können wir die Bestellung oder Anfrage nicht bearbeiten.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher Wirkung findet bei uns nicht statt. Wenn Sie mit Klarna oder seQura bezahlen, kann der jeweilige Anbieter nach eigenen Bestimmungen eine Bonitätsprüfung durchführen.
4. Empfänger Ihrer Daten
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
Auftragsverarbeiter (vertraglich zum Datenschutz verpflichtet):
- Hosting und Shopsystem (PrestaShop)
- Warenwirtschaftssystem (ERP) für Bestellungen, Rechnungen und Lagerbestand
- ShippyPro (Versandabwicklung und Sendungsverfolgung)
- Zendesk (Kundenservice)
- Connectif (E-Mail-Versand und Personalisierung der Website)
- Revi (Einladungen zur Bewertung und Anzeige von Bewertungen auf der Website)
- Usercentrics (Cookiebot, Einwilligungsverwaltung)
- Google Ireland Ltd. (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) – nur mit Ihrer Einwilligung
- Steuerberater, Rechtsberater und Wirtschaftsprüfer, soweit erforderlich
Eigenständige Verantwortliche:
- Versanddienstleister (GLS, DHL, FedEx, Redur, DPD) zur Zustellung Ihrer Bestellung
- Zahlungsdienstleister je nach gewählter Zahlungsart: Banco Sabadell (Kreditkarte und Bizum), PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Klarna Bank AB (publ) und Sequra Worldwide, S.A. (seQura). Für Klarna und seQura übermitteln wir Ihre Kontakt- und Bestelldaten, damit diese Ihnen ihre Zahlungsarten anbieten und Ihre Identität und Bonität prüfen können.
- Trustpilot A/S und Revi, wenn Sie auf deren Plattformen eine Bewertung abgeben
- WhatsApp Ireland Ltd. (Meta), wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren
- Behörden und Gerichte, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind
5. Übermittlung in Drittländer
Einige Dienstleister, etwa Google, Zendesk und Meta (WhatsApp), können Daten in den USA verarbeiten. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der EU-Kommission vom 10. Juli 2023 zum EU-US Data Privacy Framework, soweit der Empfänger zertifiziert ist, und ergänzend auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.
6. Speicherdauer
- Bestellungen und Rechnungen: 6 Jahre ab dem Verkauf (Art. 30 des spanischen Handelsgesetzbuchs) sowie für Gewährleistungsfälle, solange Ansprüche geltend gemacht werden können.
- Kundenkonto: bis zur Löschung durch Sie.
- Kundenservice-Anfragen: 3 Jahre nach Abschluss.
- Werbe-E-Mails und Newsletter: bis zum Widerspruch bzw. Widerruf der Einwilligung.
- Server-Logfiles: höchstens 30 Tage, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.
- Cookies: siehe Cookie-Richtlinie.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Senden Sie Ihre Anfrage bitte an info@vecosolar.com, möglichst von der E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Kundenkonto oder Ihrer Bestellung verknüpft ist. Weitere Nachweise Ihrer Identität fordern wir nur bei begründeten Zweifeln an. Wir antworten innerhalb eines Monats.
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Soweit wir Ihre Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen. Der Verwendung Ihrer Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen, zum Beispiel über den Abmeldelink in jeder E-Mail.
Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts. Für uns zuständig ist die spanische Datenschutzbehörde Agencia Española de Protección de Datos (sede.aepd.es).
8. Minderjährige
Unser Angebot richtet sich nicht an Minderjährige. Bestellungen sind erst ab 18 Jahren möglich.
9. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten vor Verlust, Veränderung und unbefugtem Zugriff zu schützen, unter anderem eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) und Zugriffsbeschränkungen.
10. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Rechtslage oder Dienste ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.
Stand: 20. Oktober 2026